Retour
Het kan natuurlijk zo zijn dat je niet tevreden bent over je aankoop. Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst retour te melden zonder opgaaf van reden. Na het melden van de retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je krijgt dan het aankoopbedrag gecrediteerd. Het product dat je terugstuurt dient ongebruikt en in de originele verpakking te zitten. De kosten voor de retour zijn voor eigen rekening, deze worden dus niet vergoed.
Wil je iets retourneren? Stuur dan een mail naar hello@loavaly.nl met de volgende gegevens:
- Het ordernummer
- Het product dat je wilt retourneren
- Aantal stuks
- Indien van toepassing, de reden van retour
Je ontvangt een mail terug met instructies. Het verschuldigde orderbedrag wordt binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van de retour teruggestort op je rekening mits de retour in goede orde is ontvangen. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.