Retour

Het kan natuurlijk zo zijn dat je niet tevreden bent over je aankoop. Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst retour te melden zonder opgaaf van reden. Na het melden van de retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je krijgt dan het aankoopbedrag gecrediteerd. De kosten voor de retour zijn voor eigen rekening, deze worden dus niet vergoed.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Verzendkosten bij een deelretour
Retourneer je een deel van je bestelling en komt het het totale bedrag van de artikelen die je houdt hierdoor onder de drempel voor gratis verzending, dan brengen wij achteraf alsnog de standaard verzendkosten in rekening. Dit bedrag verrekenen wij automatisch met de terugbetaling van je geretourneerde product(en). Hierbij gelden de volgende regels:

• Nederland: Komt het nieuwe totaalbedrag onder de €75? Dan houden we €5,95 in voor de verzendkosten.
• België: Komt het nieuwe totaalbedrag onder de €100? Dan houden we €9,95 in voor de verzendkosten.

Wil je iets retourneren? Stuur dan een mail naar hello@loavaly.nl met de volgende gegevens:

• Het ordernummer
• Het product dat je wilt retourneren
• Aantal stuks
• Indien van toepassing, de reden van retour

Je ontvangt een mail terug met de retourinstructies. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Indien gewenst mag je ook gebruik maken van het modelformulier. Download deze hier.

Let op: Een retour is altijd op eigen risico en wij adviseren om deze altijd met track en trace te verzenden.

Ons retouradres:
Loavaly
Fladderiepvliet 7
3545AJ Utrecht